Los envíos directos (es decir, hacer que terceros gestionen los pedidos de tus clientes a los clientes en tu nombre) no están permitidos a menos que el cliente tenga claro que eres el vendedor registrado. Los siguientes ejemplos de envíos directos no cumplen las políticas y podrían provocar la restricción de su capacidad para vender mediante la Red logística de proveedores externos.

• Está estrictamente prohibido, sin excepciones, comprar productos a otro minorista por Internet y hacer que dicho minorista los envíe directamente a los clientes, si el envío no te identifica como el vendedor registrado o si aparece alguien que no eres tú (incluido el otro minorista) en los comprobantes de envío, facturas o embalaje externo.
• Está estrictamente prohibido enviar pedidos con comprobantes de envío, facturas, embalaje externo u otra información que indique un nombre del vendedor o datos de contacto distintos a los tuyos.

Si los clientes ven empaques, facturas o recibos con información de un vendedor que no sean tú o lobbol, puede que no tengan claro cómo se gestionan sus pedidos ya quién deben contactar en caso de problemas o preguntas.

Si quieres gestionar los pedidos por medio de un servicio de envío directo, siempre debes:

• Tener un acuerdo con el proveedor para que te identifiquen a ti (ya nadie más) como vendedor de tus productos en todos los comprobantes de envío, facturas, empaques externos y demás información que se incluye o proporción en relación con los productos.
• Retirar los comprobantes de envío, facturas, empaques externos u otra información que identifique a un transportista externo antes de enviar el pedido.
• Ser responsable de aceptar y procesar las devoluciones de los productos que realizan los clientes.